Nosso processo de troca está mais simples e prático.
Para solicitar a troca/devolução basta entrar em contato conosco através do WhatsApp (11) 94915-6106 e informar o número do pedido, que informaremos a você o passo a passo a ser seguido.
Você deverá fazer a solicitação em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.
Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (bainhas e ajustes, por exemplo), ou seja, intactos e com a etiqueta de troca afixada à peça.
Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, que poderá demorar até 4 dias. Caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado sobre o reenvio do produto.
*Obs: Produtos que estiverem em SALE ou na aba ACHADINHOS, não poderão ser trocados ou devolvidos.
